Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng wh88

Trong phạm vi các Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "wh88" hoặc "Nền tảng": Trang web wh88.bio và toàn bộ dịch vụ, tính năng, nội dung do chúng tôi vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Tài khoản": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của wh88.
• "Dịch vụ": Tất cả các trò chơi, sản phẩm cá cược, khuyến mãi và tính năng có sẵn trên nền tảng wh88, bao gồm Casino trực tuyến, Nổ hũ, Đá gà, cá cược thể thao và xổ số.
• "Số dư tài khoản": Tổng tiền thật và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại wh88.
• "Tiền thưởng / Bonus": Các khoản tiền khuyến mãi được wh88 cấp cho người chơi theo điều kiện cụ thể, không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ yêu cầu vòng cược.
• "Vòng cược (Wagering Requirement):" Số lần cược tối thiểu yêu cầu người chơi phải hoàn thành trước khi được rút tiền thưởng.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng wh88.

Để sử dụng dịch vụ của wh88, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

1. Đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú;
3. Không bị tòa án tuyên là người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
4. Tự nguyện tham gia cá cược và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào;
5. Sử dụng nguồn tài chính cá nhân hợp pháp – không sử dụng tiền vay, tiền của người khác hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp;
6. Không đang bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.

wh88 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các điều kiện trên hoặc theo quyết định riêng của nền tảng mà không cần giải thích lý do.

3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng wh88. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. wh88 có thể yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình chụp khuôn mặt) trước khi cho phép rút tiền.

3.3 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ wh88.

3.4 Cập nhật thông tin: Nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú), bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời trong phần cài đặt tài khoản.

4.1 Phương thức nạp tiền: wh88 chấp nhận nạp tiền qua các kênh chính thức được liệt kê trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank...) và tiền mã hoá USDT. wh88 không chịu trách nhiệm về các khoản tiền nạp qua kênh không chính thức.

4.2 Xác minh trước rút tiền: wh88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào. Người chơi cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.

4.3 Thời gian xử lý rút tiền:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 30 phút
• Ngân hàng nội địa: 15 phút – 2 giờ làm việc
• USDT Crypto: 30 phút – 4 giờ

4.4 Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tối đa hàng ngày được áp dụng theo cấp tài khoản của người chơi và có thể thay đổi theo chính sách của wh88.

4.5 Nguồn tiền hợp pháp: wh88 chỉ chấp nhận tiền từ nguồn hợp pháp. wh88 nghiêm cấm và sẽ báo cáo với cơ quan có thẩm quyền mọi trường hợp có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

5.1 Tính ràng buộc của cược đặt: Khi một lệnh cược đã được hệ thống wh88 xác nhận, cược đó có giá trị ràng buộc và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng loại game.

5.2 Kết quả game: Mọi kết quả trò chơi do hệ thống wh88 ghi nhận được coi là chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, wh88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.

5.3 Lỗi hệ thống: Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, wh88 có quyền hủy bỏ các vòng chơi liên quan và trả lại tiền cược gốc. Mọi tiền thắng được từ lỗi hệ thống sẽ không được công nhận.

5.4 Trách nhiệm của người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. wh88 không khuyến khích đặt cược vượt quá khả năng tài chính cá nhân và khuyến nghị người chơi đặt giới hạn chi tiêu hàng ngày/hàng tuần trong phần cài đặt tài khoản.

wh88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 15x đến 35x tổng tiền thưởng) cần hoàn thành trong thời hạn quy định trước khi rút tiền;
• Bonus chỉ áp dụng cho người chơi thật – nghiêm cấm tạo tài khoản ảo hoặc câu kết với người khác để trục lợi khuyến mãi;
• wh88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện vi phạm;
• Khuyến mãi không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược;
• wh88 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước;
• Trong trường hợp có tranh chấp về khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về wh88.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ wh88:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc công cụ hỗ trợ không được phép để chơi game;
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc kèo nhà cái sai để thu lợi bất chính;
• Tham gia các hành vi rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc cá cược bằng tiền có nguồn gốc phạm tội;
• Đe doạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ wh88 hoặc người chơi khác;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc bán/cho thuê tài khoản;
• Hành vi câu kết (collusion) với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia;
• Cố tình thực hiện các giao dịch nạp/rút không hợp lệ (chargeback) để chiếm đoạt tiền.

8.1 wh88 nỗ lực cung cấp dịch vụ liên tục, ổn định nhưng không đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn 100% thời gian. Việc bảo trì, cập nhật hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát có thể dẫn đến gián đoạn dịch vụ.

8.2 wh88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do: (a) hành động hoặc sơ suất của người chơi; (b) kết nối internet kém hoặc mất kết nối trong khi chơi; (c) thiết bị người chơi không đáp ứng yêu cầu kỹ thuật tối thiểu; (d) trường hợp bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định hành chính).

8.3 Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của wh88 đối với người chơi không vượt quá số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

wh88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Các công cụ bảo vệ người chơi mà wh88 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết;
• Lịch sử cược: Xem lại toàn bộ hoạt động đặt cược và giao dịch tài chính để tự đánh giá;
• Thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá lâu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi và liên hệ đội hỗ trợ wh88 để được tư vấn.

10.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ wh88. Số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản đang xử lý và bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

10.2 Đóng tài khoản do vi phạm: wh88 có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7, cung cấp thông tin giả mạo, hành vi gian lận được xác định, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

10.3 Hậu quả của việc vi phạm: Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, wh88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư (tiền thưởng và tiền thật trong trường hợp có bằng chứng gian lận), hủy tất cả kết quả cược liên quan đến hành vi vi phạm, và từ chối cho phép đăng ký lại tài khoản trong tương lai.

11.1 Quy trình nội bộ: Mọi khiếu nại cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng wh88 qua kênh chính thức (live chat 24/7 hoặc email [email protected]) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. wh88 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày.

11.2 Quy trình leo thang: Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết nội bộ, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý. Quyết định của cấp quản lý được coi là quyết định cuối cùng của wh88 về vấn đề đó.

11.3 Bảo lưu quyền pháp lý: Các điều khoản này không hạn chế quyền của người chơi theo luật bảo vệ người tiêu dùng hiện hành tại Việt Nam. Trong mọi trường hợp, ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

wh88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này;
• Thông báo qua email đăng ký tài khoản (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng wh88 trong ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ wh88 sau khi điều khoản được cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.